livraison et retours

livraison

Nos expéditions sont gérées par un partenaire logistique tiers. Les colis destinés aux consommateurs en Suède sont envoyés par Postnord mypack ou DHL Servicepoint. Les colis destinés aux consommateurs de l’UE et hors de l’UE sont envoyés par DHL ou UPS. Une fois votre commande confirmée, l’article sera emballé et expédié par notre partenaire au point de retrait le plus proche de votre adresse.

Nos frais d’expédition sont indiqués ci-dessous ;

Suède : Gratuit pour les commandes supérieures à 900 couronnes suédoises toutes les autres commandes 53,50 couronnes suédoises.

Europe : Livraison gratuite en Europe pour toute commande supérieure à 100 EUR. Les commandes inférieures à 100 EUR sont soumises à des frais de livraison de 10 EUR pour les gros articles et de 5 EUR pour les petits articles (voir les prix pour le Royaume-Uni, la Norvège et la Suisse). Les envois sont effectués par DHL ou UPS.

 

A l’extérieur de l’UE

 

Norvège : Weathergoods a un numéro VOEC avec les autorités fiscales norvégiennes pour payer la TVA. Les frais d’expédition vers la Norvège sont de 187,50 kr, TVA et frais de douane inclus.

 

 CH– Pour le moment, nous ne proposons pas de livraison en CH . Nous vous recommandons d’acheter auprès de nos revendeurs dans ces pays.

Votre commande sera livrée à l’adresse que vous avez indiquée lors du passage de la commande ou à un point de retrait le plus proche de votre adresse, selon le mode de livraison choisi. Nous vous envoyons le numéro de suivi lorsque votre colis a été expédié afin que vous puissiez suivre votre commande..

 

Le délai de livraison normal est de 1 à 3 jours ouvrables en Suède. 3-5 jours ouvrables dans l’UE et 5-7 jours en dehors de l’UE.

Si vous ne récupérez pas votre colis, il nous sera renvoyé moyennant des frais de 10 EUR qui vous seront facturés.

 

 

Retours

Vous pouvez retourner un article et obtenir un remboursement ou échanger l’article dans les 14 jours suivant la livraison de l’article. Si vous êtes un client suédois, nous vous recommandons de remplir le formulaire de retour que vous trouverez sur le site Web de Konsumentverkets.

Veuillez nous contacter à l’adresse returns@weathergoodssweden.com. Indiquez votre numéro de commande et la raison de votre retour dans votre courriel et nous vous renverrons une étiquette d’expédition.

*Veuillez noter que :

– L’article doit être dans le même état lors du retour que lorsque vous l’avez reçu.

– L’article doit être retourné dans l’emballage original ou similaire à celui dans lequel il est arrivé et doit inclure les étiquettes et le sac d’emballage dans lequel il est arrivé.

-Pendant les périodes de soldes et les offres spéciales, nous ne proposons pas le droit de retour, mais seulement le droit d’échange du produit.

En cas de retour ou d’échange d’articles, le client devra prendre en charge les frais d’expédition pour le retour de l’article.

Europe

Les frais de retour pour l’Europe sont de 9 EUR qui seront déduits du remboursement de l’article une fois que l’article aura été reçu, vérifié et approuvé par nous. Contactez-nous à l’adresse returns@weathergoodssweden.com pour obtenir une étiquette de retour prépayée et des instructions de retour.

ROYAUME-UNI

Clients du Royaume-Uni. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de proposer des retours prépayés pour le moment. Il est conseillé à tous les clients du Royaume-Uni d’expédier leur colis retourné à leurs propres frais avec Royal Mail à notre siège social. Veuillez nous contacter avant d’envoyer l’article returns@weathergoodssweden.com pour obtenir des instructions.

Norvège

Des frais de retour de 187,5 kr, TVA et frais de douane inclus,  qui seront déduits du remboursement de l’article une fois que celui-ci aura été reçu, vérifié et approuvé par nous. Contactez-nous à l’adresse returns@weathergoodssweden.com pour obtenir une étiquette de retour prépayée et des instructions de retour.

Suisse

Clients en Suisse. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de proposer des retours prépayés pour le moment. Il est conseillé à tous les clients CH d’envoyer leur colis retourné à leurs propres frais avec le service postal local à notre siège social. Veuillez nous contacter avant d’envoyer l’article returns@weathergoodssweden.com pour obtenir des instructions.

Comment puis-je retourner un article acheté chez un revendeur?

Si vous avez acheté l’article chez un revendeur, contactez-le pour tout échange ou remboursement. 

Si vous avez acheté l’article chez un revendeur, contactez-le pour tout échange ou remboursement. 

 

Echanges

Retournez l’article à échanger à Weathergoods, après quoi nous vous rembourserons l’article et vous pourrez commander à nouveau l’article que vous préférez.

Europe

Les frais d’expédition pour retourner l’article seront payés par le client et déduits du remboursement. Pour l’Europe, contactez returns@weathergoodssweden.com pour obtenir une étiquette de retour prépayée et des instructions. Le coût du retour en Europe est de 9 EUR.

  

Norvège

Les frais de retour pour la Norvège sont de 10 EUR qui seront déduits du remboursement de l’article une fois que l’article aura été reçu, vérifié et approuvé par nous. Veuillez nous contacter returns@weathergoodssweden.com pour obtenir une étiquette de retour prépayée et des instructions de retour.

Suisse

Les clients suisses sont priés d’envoyer leur colis à leurs propres frais à notre siège social par la poste locale. Veuillez nous contacter avant d’envoyer l’article returns@weathergoodssweden.com pour obtenir des instructions.

Réclamations

Si vous découvrez un défaut ou si vous souhaitez formuler une réclamation, veuillez prendre une photo de l’article endommagé et l’envoyer à info@weathergoodssweden.com

 

Nous vous répondrons par courrier électronique et vous indiquerons la marche à suivre.  Veuillez ne pas renvoyer d’articles avant de nous avoir contactés.

Si le retour est dû à des marchandises endommagées, défectueuses ou si le retour est dû à une erreur commise par WEATHERGOODS, nous rembourserons le coût de l’article ainsi que les frais de retour à Weathergoods.

En cas de litige, la loi suédoise est applicable. Plus d’informations sur www.konsumentverket.se