Frågor & SVAR

Produktvård

Veganskt läder

Våra väskor av återvunnet veganskt läder (polyutherene) har en vattentät yttre beläggning. Eftersom de har sömmar kan de inte kallas helt vattentäta, men det yttre tyget är vattentätt.

 

Bomullscanvas

Väskorna i bomullscanvas är tillverkade av polyuretanbelagd bomullscanvas som gör väskorna mycket vattenavvisande.

 

Återvunnen polyester

Våra väskor av återvunnen polytester har en PU-beläggning på insidan av tyget för vattentäthet som klarar 5000 vattenpelare. Den återvunna polyesteren är också behandlad med en Durable Water Repellant-impregnering (PFC-fri) på utsidan för förbättrad vattentäthet. Eftersom väskorna har sömmar så kan man inte kalla dom vattentäta men tyget är vattentätt.

Ta en fuktig trasa (mikrofiber fungerar bra) och lite diskmedel och torka väskan i cirkulära rörelser för att arbeta ut fläcken. Skölj trasan fri från tvål och torka väskan från alla tvålrester.  Babyservetter också bra för rengöring av bomullscanvas och bomullsväv.

Extra impregnering kan läggas till på väskans utsida med hjälp av en WR-spray (vattenavvisande). Dessa kan hittas på nätet eller i vissa sport-/sko-/klädaffärer. Kontrollera att sprayen är kompatibel med pu-läder, bomullscanvas eller polyester.

Spraya väskans utsida jämnt med sprayen och låt den torka. Upprepa vid behov.

Allmänt

Om du vill se om vårt sortiment finns hos en återförsäljare i närheten kan du kolla in vår sida för återförsäljare här.

På våra produktbilder kan du se måtten mellan våra krokar. Du kan använda dessa för att mäta di pakethållare för att se om väskorna passar på det. Vi använder Rixen Kaul Vario krokar som expanderar i bredd från 6-16 mm så du kan också mäta bredden på ditt cykelställ.

 

LEVERANS

Vår leverans sköts av en tredjepartslogistikpartner. Paket till konsumenter inom Sverige skickas med Postnord mypack eller DHL Servicepoint. Paket till konsumenter inom EU och utanför EU skickas med DHL eller UPS. När din beställning är bekräftad kommer varan att packas och skickas av vår samarbetspartner till det upphämtningsställe som ligger närmast din adress.

 

Våra expeditionsavgifter anges nedan;

Sverige – Gratis för beställningar över 1000 SEK alla andra beställningar 53,50 sek

Europa: Fri frakt i Europa för alla beställningar över 100 EUR. Beställningar under 100 EUR kommer att ha en leveransavgift på 10 EUR för större artiklar och 5 EUR för mindre artiklar (se priser för Storbritannien, Norge, Schweiz) Försändelserna utförs av DHL eller UPS.

 

UK – Beställningar till Storbritannien har en avgift på 10 EUR. Leveranserna utförs av DHL eller UPS.

 

Utanför EU

NO & CH- Beställningar till Norge och Schweiz för har en leveransavgift på 10 EUR. Leveranserna utförs av DHL eller UPS.

Din beställning kommer att levereras till den adress du anger i kassan eller till ett upphämtningsställe närmast din adress beroende på leveransmetod. Du får ett mail spårningsnumret när ditt paket har expedierats så att du kan följa din beställning.

 

Normal leveranstid är 1-3 arbetsdagar inom Sverige. 3-5 arbetsdagar inom EU och 5-7 dagar utanför EU.

Om du inte hämtar ut ditt paket kommer det att returneras till oss mot en avgift på 10 EUR som debiteras dig.

RETURER

Du kan returnera en vara och få pengarna tillbaka eller byta ut varan inom 14 dagar från det att varan har levererats. Om du är svensk kund rekommenderar vi att du fyller i returformuläret som finns på Konsumentverkets webbplats.

Kontakta oss på returns@weathergoodssweden.com ange ditt ordernummer och orsaken till returen i ditt mejl så återkommer vi till dig med en fraktetikett.

*Vänligen observera att:

– Varan måste vara i samma skick när du returnerar den som den var när du fick den.

– Varan måste returneras i originalförpackningen eller liknande förpackning som den anlände i och måste inkludera hängetiketter och förpackningspåse som den anlände i.

-Under reaperioder och specialerbjudanden erbjuder vi inte rätten att returnera bara rätten att byta produkten.

Vid retur eller byte av varor måste kunden betala fraktkostnaderna för att returnera varan.

Europa

Returfraktkostnaden för Europa är 9 EUR som dras av från återbetalningen av varan när varan har mottagits och kontrollerats och godkänts av oss. Kontakta oss returns@weathergoodssweden.com för att få en förbetald returetikett och returinstruktioner.

STORBRITANNIEN

Kunder i Storbritannien. Tyvärr kan vi inte erbjuda förbetalda returer för tillfället. Alla kunder i Storbritannien rekommenderas att skicka sitt paket på egen bekostnad med Royal Mail till vårt huvudkontor. Vänligen kontakta oss innan du skickar varan returns@weathergoodssweden.com för instruktioner.

Norge

Returfraktkostnaden för Norge är 10 EUR som dras av från återbetalningen av varan när varan har tagits emot och kontrollerats och godkänts av oss. Kontakta oss returns@weathergoodssweden.com för att få en förbetald returetikett och returinstruktioner.

Schweiz

Kunder i Schweiz. Tyvärr kan vi inte erbjuda förbetalda returer för tillfället. Alla CH-kunder rekommenderas att skicka sitt returnerade paket på egen bekostnad med lokal posttjänst till vårt huvudkontor. Vänligen kontakta oss innan du skickar varan returns@weathergoodssweden.com för instruktioner.

 

Om du har köpt varan hos en återförsäljare ber vi dig kontakta dem för att få ett utbyte eller en återbetalning.

BYTEN

Returnera den artikel som ska bytas till Weathergoods, varpå vi återbetalar artikeln och du kan beställa om den artikel du föredrar.

Europa

Fraktkostnaden för att returnera varan betalas av kunden och dras av från återbetalningen. För Europa kontakta returns@weathergoodssweden.com för en förbetald returetikett och instruktioner. Kostnaden för returen inom Europa är 9 euro.

 STORBRITANNIEN

Alla kunder i Storbritannien rekommenderas att skicka sitt returnerade paket på egen bekostnad med Royal Mail till vårt huvudkontor. Kontakta oss innan du skickar varan returns@weathergoodssweden.com för instruktioner.

Norge

Returfraktkostnaden för Norge är 10 EUR som kommer att dras av från återbetalningen av varan när varan har mottagits och kontrollerats och godkänts av oss. Kontakta oss returns@weathergoodssweden.com för att få en förbetald returetikett och instruktioner för retur.

Schweiz

Alla CH-kunder rekommenderas att skicka sitt returnerade paket på egen bekostnad med lokal posttjänst till vårt huvudkontor. Kontakta oss innan du skickar varan returns@weathergoodssweden.com för instruktioner.

REKLAMATIONER

Om du upptäcker en defekt eller vill lämna in ett klagomål, ta en bild av den skadade varan och skicka den till info@weathergoodssweden.com

 

Vi återkommer till dig via e-post och hur du ska gå vidare.  Skicka inte tillbaka några artiklar innan du har kontaktat oss.

Om du returnerar på grund av skadade, felaktiga eller defekta varor eller om returen beror på ett misstag som WEATHERGOODS gjort, kommer vi att återbetala kostnaden för varan samt kostnaden för att returnera den till Weathergoods.

 

Vid tvister gäller svensk lag. Se vidare på www.konsumentverket.se